从女性安全切入,“怕怕”拟为用户提供闭环式人身安保服务

从2015年10月宝鸡女教师夜跑失踪,到2016年颐和酒店事件,再到日前的女孩坐滴滴顺风车遇害,女性的安全问题不断受到大众关注。但国内在人身安全方面,解决方案较为匮乏。大众熟知的防狼喷雾具有武器属性, 使用起来误伤几率大;传统防狼报警器只有高分贝的响声,只能起到一定的威慑作用,不能提供其它帮助。而在很多场景中,比如上下班路上、旅途、夜跑等,用户如果发生紧急情况,最需要的往往的外界的帮助。

基于此,一款名为“怕怕”的 防身产品于2016年初上线,随着公众风险防范意识的加强,不断受到用户追捧。怕怕定位在线人身安保服务平台,从年轻女性入手,为其提供安全出行保障服务,包括了软硬件两个部分,软件产品是怕怕App,下载后,用户可首先设置紧急联系人, 当用户遇到危险发起求助时,紧急联系人第一时间接收到用户的求助请求,还有位置分享、伪装来电等功能。据创始人王东介绍,截止今年8月份,App的用户下载量已达千万。硬件产品主要是怕怕智能报警器,便携式防狼工具,与App配合使用 。

目前,怕怕为用户提供“事前”“事中”“事后”三个时间点的闭环式服务。

事前,即定时求助。比如用户下班回家或者去某地,路途中有一小时认为有很可能发生意外,就可以在App上开启一小时的防护倒计时,这段时间里,怕怕会收集用户的相关信息,比如位置、语音等。如果倒计时结束,用户未解除防护,怕怕 系统默认用户已经发出了求助,后台人员就会通知用户的紧急联系人。除此之外,如果用户在这一小时中遇到危险,也可开启“伪装来电”“伪装语音”功能来迷惑歹徒。王东说,这样的事前服务,一则是让用户有一定的计划性,提前避险;其次是为用户提供一个危险状况的解决方案。

事中,即一键求助。这种求助方式最早是在App上做的, 为了用户能更快速发起求助,APP还推出了语音求助功能,即用户不方便掏出手机时喊出关键词“救命啊”或者“别碰我”也能自动触发系统求助。现在,也能使用硬件快捷求助,当用户遇到危险,连按两下报警器即可发送求助信号;拔掉设备插线,设备可发出高分贝响声震慑歹徒。目前,怕怕已经与重庆公安建立了合作关系,可直接对接其后台系统。同时,“怕怕”也会根据收集到的求助信息进行分析,协助警方破案。王东表示,到现在为止,怕怕已经处理了260多万次求助。即时处理求助信息的后台服务人员有20多人,进行全天候的工作,这类人员一般具有客服类工作经验,且进入怕怕后需要经过系统性培训,6次通关后才算通过考核。

事后,进行电子信息存证。如果用户需要走法律程序。那么在求助过程中,怕怕收集到的所有信息,包括电话录音、视频、路线图等等,根据用户的选择和需求来交由怕怕的合作方——国家信息中心-国信嘉宁进行校验和鉴定,便于用户维权。

“一则保证信息的完整性和真实性;二则,国内电子信息存证具有很强的不确定性,只有信息经过权威机构的鉴定和公证,才能被法律认可。”王东解释道。对于很多用户担忧的隐私泄露问题,王东说,目前怕怕正在引入区块链技术,后续会逐渐把信息放入区块链当中,保证信息不会被攻击或者篡改;另外,怕怕对于信息的使用和查看有严密的流程,内部能拿到权限的人极少。

怕怕智能报警器

关于盈利方式,目前主要通过硬件——即便携式报警器的售卖。王东说,这款报警器目前在京东、天猫、淘宝等平台上线,已售出10w台左右,均价100元。下一步,怕怕拟与家居、手机系统、车载设备等厂商合作,将怕怕的软件植入各类产品中去,从各个场景降低用户的安全风险。以与小爱音箱的合作为例,怕怕软件植入小爱音箱后,当家中老人跌倒或者出现其它意外情况,都可以通过音箱来唤醒救助服务,向外界求助。怕怕App也正在计划增加一些增值服务,比如更有趣、更个性化的伪装语音,用户可以去付费购买或者以会员的形式体验 。

在国内,公众安全风险防范领域固然是一片蓝海,但作为一款人身安保产品,如何切入更多场景中去,探索出更多的商业模式和变现途径,怕怕还有很长的路要走。


深圳市创业服务协会   2018-9-29 16:25:17